Khi bạn sử dụng WhatsApp, việc cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta là điều vô cùng cần thiết. Thực tế cho thấy, công cụ trí tuệ nhân tạo này có thể vô tình cung cấp số điện thoại của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ, đặt ra vấn đề nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân.
Meta AI “vô tư” chia sẻ số điện thoại cá nhân cho người lạ
Một sự cố đáng báo động đã xảy ra với Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa. Khi đang trên đường từ Saddleworth đến Manchester bằng tàu hỏa, anh đã hỏi Meta AI để tìm số liên hệ hỗ trợ khách hàng của hãng tàu TransPennine Express. Tuy nhiên, thay vì cung cấp thông tin chính xác, chatbot AI của Meta lại đưa cho anh một số điện thoại tư nhân không hề liên quan, thuộc về James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire.
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại này – trông giống một số cá nhân hơn là tổng đài hỗ trợ – chatbot ngay lập tức có phản ứng mâu thuẫn, nói rằng đáng lẽ nó không nên lưu số đó và cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện.
Người dùng đang tương tác với chatbot Meta AI trên màn hình điện thoại, minh họa cho việc sử dụng AI trong WhatsApp.
Khi được hỏi lý do tại sao lại chia sẻ số điện thoại riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ, giải thích rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Tồi tệ hơn, Meta AI còn khẳng định số đó là hư cấu và không thuộc về bất kỳ ai.
Smethurst một lần nữa phải đính chính, khẳng định số điện thoại đó là thật và thuộc về Gray. Chatbot AI sau đó thừa nhận Smethurst nói đúng và cho rằng số đó đã bị “nhầm lẫn” khi được lấy từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi được hỏi sâu hơn, nó lại mâu thuẫn với chính mình, tuyên bố rằng nó không lấy số đó từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào. Thay vào đó, Meta AI nói rằng nó chỉ tạo ra một chuỗi chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại của Vương quốc Anh mà không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hoặc liên hệ thực nào trong quá trình này.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai lầm, nhưng cuộc trò chuyện cứ luẩn quẩn với chatbot tự mâu thuẫn và tìm cách thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst đã phải nói với Meta AI: “Việc đưa một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ đối với một AI.”
Trao đổi với The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nhầm mình là tổng đài hỗ trợ tàu. Tuy nhiên, anh bày tỏ sự lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra thông tin chi tiết ngân hàng của tôi không?”
Một phát ngôn viên của Meta đã trả lời The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và chia sẻ năm chữ số đầu tiên với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các tập dữ dữ liệu được cấp phép và công khai, chứ không phải dựa trên số điện thoại mà mọi người dùng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm thế nào để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các chatbot AI?
Nếu một phần thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị thu thập bởi một trong những chatbot AI này hay chatbot AI khác. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi bạn tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có một số cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc giới hạn thông tin bạn tiết lộ cho một chatbot AI hoặc trên internet công khai từ nay trở đi, bạn không thể làm được gì nhiều hơn.
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI. Cho đến lúc đó, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình đưa thông tin cá nhân của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ trong nỗ lực giúp đỡ là điều không thể loại trừ.
Kết luận
Sự việc Meta AI vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân là một lời nhắc nhở rõ ràng về những rủi ro tiềm ẩn khi tương tác với công nghệ trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là trong bối cảnh quyền riêng tư dữ liệu ngày càng được quan tâm. Mặc dù AI mang lại nhiều tiện ích, người dùng cần hết sức cảnh giác và chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Hãy luôn hạn chế chia sẻ dữ liệu nhạy cảm và kiểm tra các cài đặt quyền riêng tư để giảm thiểu nguy cơ. Bạn nghĩ sao về sự cố này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề bảo mật AI và những trải nghiệm cá nhân của bạn với các chatbot trong phần bình luận bên dưới!
