Bạn vừa cài đặt một ứng dụng VPN hoặc thiết lập VPN thủ công, nhưng nó lại không xuất hiện trong danh sách các kết nối mạng của bạn? Có nhiều yếu tố có thể gây ra tình trạng này, với các nguyên nhân và cách khắc phục khác nhau cho cả Windows và macOS. Việc xác định đúng nguyên nhân là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề, giúp bạn nhanh chóng đưa kết nối VPN của mình trở lại hoạt động bình thường, đảm bảo an toàn và quyền riêng tư khi truy cập internet.
1. Cấu hình VPN chưa chính xác
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hoặc Surfshark và kích hoạt VPN, ứng dụng sẽ tự động điều chỉnh cài đặt mạng của bạn, cho phép bạn kết nối chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nếu VPN không xuất hiện trong các kết nối mạng của bạn hoặc bạn đang thiết lập thủ công một VPN doanh nghiệp mà nó không hiển thị, nguyên nhân có thể là do VPN chưa được cấu hình đúng cách.
Cấu hình VPN thủ công trên Windows 11
Để loại trừ khả năng này, hãy thực hiện lại quy trình cài đặt VPN thủ công trên Windows hoặc macOS, và đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác. Cẩn thận kiểm tra kỹ từng mục nhập để tìm lỗi. Nếu việc cấu hình không đúng đã gây ra sự cố, việc cấu hình lại VPN theo cách thủ công sẽ khắc phục được vấn đề.
Thiết lập VPN thủ công trên macOS
2. Vấn đề từ nhà cung cấp VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, hãy kiểm tra xem nhà cung cấp VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái hoặc các kênh hỗ trợ của họ để tìm thông tin cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, hãy truy cập diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN (hoặc DownDetector) để xem liệu những người dùng khác có đang gặp phải vấn đề tương tự hay không.
Nếu họ cũng đang gặp sự cố, vấn đề có thể nằm ở hệ thống máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần đợi nhà cung cấp khắc phục. Khi đã được sửa, VPN của bạn sẽ xuất hiện lại trong cài đặt mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông tin nào về sự cố ngừng hoạt động và không có báo cáo từ những người dùng khác, vấn đề có thể chỉ xảy ra ở phía bạn. Trong trường hợp đó, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Sự cố với ứng dụng VPN hoặc gói thuê bao
Vấn đề với ứng dụng VPN hoặc trạng thái đăng ký của bạn cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là thủ phạm, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản cũ có thể chứa lỗi. Sau đó, xem lại cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của bạn để xác minh rằng ứng dụng VPN có các quyền cần thiết để truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, hãy đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận gói thuê bao của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngừng tài khoản do các vấn đề thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường lửa đã chặn kết nối VPN
Tường lửa điều chỉnh lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi có thể chặn kết nối VPN, ngăn nó hoạt động đúng cách. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể đưa VPN vào danh sách cho phép trong cài đặt tường lửa của Windows, đảm bảo nó sẽ không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Thiết lập cho phép ứng dụng qua Tường lửa Windows
Trên macOS, điều hướng đến System Settings > Network > Firewall và bật công tắc bên cạnh Firewall. Tiếp theo, nhấp vào Options, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng, và chọn Allow all incoming connections. Lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy đưa VPN vào danh sách cho phép trong ứng dụng đó.
5. VPN/Internet đang sử dụng giao thức không phổ biến
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn sử dụng một giao thức không phổ biến mà mạng hoặc thiết bị của bạn không hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard là các giao thức bảo mật, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức bảo mật trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Mặc dù ít có khả năng xảy ra hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến vấn đề. Nếu thiết lập của bạn sử dụng bất kỳ giao thức nào cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt router của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối của bạn.
Thay đổi cài đặt bảo mật không dây WPA2 trong cấu hình bộ định tuyến BT Home Hub
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem router của bạn có đang chặn giao thức VPN mà bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Firewall hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình router để cho phép giao thức đó.
6. Cần có quyền quản trị
Để VPN của bạn tích hợp đúng cách với hệ điều hành, nó cần có quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các driver cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu quyền quản trị. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình chính xác, gây ra vấn đề hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản tiêu chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên—nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên), vì đây thường là yêu cầu bắt buộc. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc.
Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung đột với các kết nối hoặc ứng dụng VPN khác
Nếu bạn có nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN được cài đặt, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt các driver riêng, điều này có thể gây ra xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công các cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Task Manager (trên Windows) hoặc Activity Monitor (trên macOS) để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Các tệp hệ thống và driver có thể bị hỏng
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục điều này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy sử dụng DISM để sửa chữa hình ảnh Windows. Trên macOS, sửa chữa quyền đĩa: mở Disk Utility, chọn ổ đĩa của bạn, nhấp vào First Aid (Sơ cứu), và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Người dùng Mac chạy tính năng First Aid bằng Disk Utility
Các driver mạng lỗi thời cũng có thể gây ra vấn đề với VPN. Trên Windows, tải xuống các driver mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó đi tới Device Manager (Trình quản lý thiết bị), tìm Network Adapters (Bộ điều hợp mạng), và cài đặt driver thủ công. Trên macOS, bạn nên dễ dàng loại bỏ các xung đột driver và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm cả driver mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt lại cài đặt mạng và kiểm tra các dịch vụ cần thiết
Cuối cùng, cài đặt mạng không đúng cấu hình hoặc sự khác biệt trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề mà bạn đang gặp phải. Để khắc phục vấn đề này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE và AuthIP IPsec Keying Modules, có được bật hay không. Mở ứng dụng Services (Dịch vụ), nhấp chuột phải vào từng dịch vụ và chọn Start (Bắt đầu) hoặc Restart (Khởi động lại). Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị sẽ đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng, các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn nên là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo vấn đề. Ngoài ra, hãy thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
